Pinterest y tu imagen de marca

Pinterest ha llegado para quedarse. Con un incremento mayor al 145% de usuarios en lo que llevamos de año, más de 17 millones de personas utiliza Pinterest a día de hoy en todo el mundo y como si de un repositorio de imágenes se tratara, la nueva red social  nos permite “pinear y pinear” sin parar para coleccionar en nuestro tablones personales todos aquellos pins que veamos convenientes.

Conceptos

• Pin: Imagen que añadimos a Pinterest
• Board: Conjunto de imágenes con alguna temática común intrínseca
• Pinning: Acto de compartir una imagen o un contenido visual
• Repin: Volver a postear una imagen en la que previamente alguien ha hecho “pinning”
• Pin it Button: Aplicación de Pinterest que facilita compartir imágenes en Pinterest. Los pins añadidos utilizando este botón nos redirigen su ubicación web original
• Pinner: Usuario de Pinterest que comparte imágenes

Utilidades

Esta herramienta es útil para  particulares y empresas y sus utilidades y ventajas  empiezan a estar en boca de todos.  En este sentido, y para empresas/profesionales, las utilidades que me gustaría resaltar son:

• En primera instancia es una potentísima herramienta de branding que nos ayuda a asociar nuestra imagen de marca con determinados conceptos “boards”. Debemos tener muy presente que una imagen vale más que mil palabras y debemos utilizarlas correctamente para transmitir experiencias a los usuarios. En este sentido grandes empresas como Better Homes and Gardens , Whole Foods,  Michaels stores,   Mashable  ya están haciendo un gran trabajo en Pinterest, (te animo a que investigues los links).
• En segunda instancia tiene una función periférica, consiguiendo redirigir tráfico a otros sitios web y aumentando la notoriedad online de nuestra marca.

Puntos fuertes y debilidades

Como puntos fuertes me gustaría destacar los siguientes:

• La simplicidad de su diseño: En la simplicidad está el gusto y en este sentido Pinterest permite una rápida visión de su contenido evitando distracciones y requiriendo un mínimo esfuerzo de los usuarios. De este modo consigue proporcionar un protagonismo absoluto a las imágenes, que son el principal recurso de la herramienta.
• Buena accesibilidad: la posibilidad de  incorporar la aplicación  “Pin it” a nuestro buscador, facilita que tengamos siempre accesibilidad a Pinterest estemos donde estemos y  sin necesidad de tener que acceder a través de la url (como ocurre en la mayoría de los casos con facebook y twitter).
• Facilidad de su uso: Una experiencia de usuario tremendamente sencilla e intuitiva, hace que cualquier usuario, sin apenas conocimientos técnicos pueda empezar a utilizar la herramienta en un tiempo medio de 10 minutos desde que recibimos la invitación.
• Conectividad: Pinterest  nos permite conectar nuestra cuenta mediante un solo click con nuestras cuentas de Facebook, twitter  y nuestra web personal,  expandiendo la viralidad de la propia herramienta.  Esto además nos facilita  el “repin”  de nuestras imágenes a través de nuestros contactos en otras redes sociales y así aumentar también el número de followers. 

Como punto débil destacar que aún no existe la posibilidad de crear Boards privados, (si bien es cierto que desde Pinterest están estudiando esta posibilidad). Si por un lado es cierto que en el acto de compartir reside parte de la clave del éxito de la herramienta, a largo plazo, es un hecho que muchos usuarios exigen ciertos niveles de privacidad. En este sentido y con el fin de facilitar una experiencia de usuario más completa y  divulgar aún más el uso de la herramienta (también entre los más tímidos), animo a los desarrolladores a incorporar esta posibilidad en el futuro.

Estadísticas y ROI

En cuanto a cómo medir los resultados de esta herramienta, justo ayer encontré un post tremendamente útil de Vilma Nuñez en el que se recogían las principales herramientas para gestionar Pinterest de una forma eficiente, os invito a visitarlo. 

Tras el testeo de estas herramientas recomiendo Pinerly con el fin de sacar el máximo provecho de Pinterest, aunque dado que cada empresa es un mundo e Internet es tan cambiante no está de más ir testeándolas valorando cuál de ellas se adapta mejor a nuestras necesidades.

Segmentación

El 80% de los usuarios de Pinterest son mujeres que se encuentran mayoritariamente entre los 25 y 45 años y cuyas rentas suelen oscilar entre medias o medias/altas. Si éstas forman parte de tu target aún tienes más motivos para estar en Pinterest. Si crees que no lo son, no olvides que ellas están implicadas en la mayor parte de decisiones de compra, por lo que te recomiendo que utilices tus imágenes para acercarte a ellas y así no perderte ni una pizca del pastel.  Para ello y en base a un estudio que realizó The Boston Consulting Group, basándose en 15000 mujeres  podemos concluir las siguientes claves para acercarnos más al público femenino:

• Apela al factor emocional: No olvides que para una mujer el amor (pareja, familia, amigos) es el aspecto más importante de sus vidas. Intenta transmitirlo con tus productos.
• Admiración por la innovación: Renueva y mejora tus productos, al menos anualmente
• Olvídate de los estereotipos y de falsas adaptaciones de productos, preocúpate por detectar las verdaderas necesidades y solo así conseguirás que no te rechacen.
• Crea diseños estéticos y explora la importancia del color y las texturas. Las mujeres adoramos los colores y para una mujer la compra de cada producto despierta aún más emociones  que en un hombre, convirtiendo la compra en una aventura.
• La importancia de ahorrar tiempo y encontrar el equilibrio es vital en este sector. Explícales como tus productos les van a ayudar en esto. 

Empezar a usar Pinterest

La herramienta facilita invitaciones, previa solicitud de los usuarios, pero si alguno de vosotros quiere saltarse este paso y prefiere una invitación directa, que no dude en solicitármela por aquí (proporcionándome su e-mail) y estaré encantada en facilitársela.

Por último, no me gustaría despedirme sin mostraros mi perfil en Pinterest. En él podréis encontrar principalmente información gráfica sobre todos aquellos temas que me interesan.

Espero habe servido de ayuda.

Feliz pinning!! =)

Bienvenidos a mi blog

¡Por fin, inauguro blog!

En él pretendo hacer eco de todas mis pasiones recopilando información y opiniones personales que pueda ser de utilidad a personas y empresas para explorar al máximo todas las capacidades humanas, estratégicas y tecnológicas que tienen a su disposición

En este sentido este blog se nutrirá de publicaciones comprendidas dentro de las siguientes categorías:

Marketing Digital

Neuromarketing

Inteligencia estratégica

Inteligencia operativa

... y siempre con el objetivo de asesorar a individuos y empresas en una conquista más eficiente de metas profesionales y personales.

Agradeceros vuestra visita y vuestros comentarios.

¡Espero que lo disfrutéis!

La conexión que nos desconecta

Por si fueran pocas las distracciones que ya sufríamos desde hace años en nuestra jornada laboral: e-mail, teléfono, visitas, etc… a día de hoy, y en pleno "boom" del social media, tenemos que lidiar con una cantidad ingente de distracciones.
Facebook y twitter se han convertido en el “colega paliza” de la oficina, y pocos son los trabajadores que deciden prescindir de ellos durante su jornada laboral. Si a estos les sumamos la bandeja de entrada del mail personal, los diferentes chats que incorporan algunas de estas herramientas, el ya indispensable WhatsApp (con todos sus grupos) y los diferentes blogs profesionales a los que accedemos a lo largo del día, la gran batalla campal de inputs está servida…y mi pregunta es la siguiente ¿estamos preparados para gestionar tanta cantidad de información? En mi opinión, no y en las siguientes líneas expondré mis motivos.

Todos conocemos la frase que popularizó Einstein: “solo utilizamos entre el 10% y el 20% del potencial de nuestro cerebro”… Se trata de una afirmación positiva, que pese a no tener demasiado fundamento científico, entraña mucha verdad. Ahora bien, en el caso concreto que nos atañe, el problema que se nos presenta no es el verdadero potencial de nuestro cerebro, si no nuestra capacidad de atención para gestionar eficientemente tanta información.

¿Qué sabemos hoy en día sobre nuestra capacidad de atención?

Pese a que la capacidad de atención varía en función del individuo, esta es limitada. Lejos de poder prestar atención a todos los estímulos que nos rodean necesitamos focalizar nuestra atención en unos estímulos determinados, dejando de lado muchos otros. Por otro lado también sabemos que a medida que aumenta la estimulación externa, (también la interna, pero ahora mismo este tema no nos atañe), aumenta el grado de activación (o arousal) del indivuo. Esta sobreestimulación, a su vez, se manifiesta en nosotros provocando mayoritariamente dos efectos:

• Por un lado, personas sobreexcitadas, o lo que es lo mismo, estresadas
• Por otro lado, personas a las que esta sobreexcitación les produce justo el efecto contrario: una desensibilización, y como consecuencia una desconexión total entre las metas y las acciones llevadas a cabo para conseguirlas.

Ni que decir cabe que en ambos casos la sobreestimulación provoca consecuencias devastadoras tanto sobre nuestros niveles de productividad, como sobre nuestros niveles de satisfacción tras el desempeño de cualquier tarea.

¿Cómo gestionar eficientemente tanta información?

Del mismo modo que planificamos nuestras reuniones, visitas, llamadas, trabajos… también debemos de planificar y gestionar nuestro tiempo “conectados”. No se trata de borrar nuestros perfiles o desaparecer de todas estas redes, si no de predeterminar nuestras interacciones, para que estas no nos roben más tiempo del necesario y así gestionar nuestro tiempo de una forma mucho más eficaz.

Debemos planificar nuestros objetivos y dividir nuestro tiempo en bloques. En estos bloques fijaremos unos tiempos de conexión y también concretaremos tiempos de desconexión total (sin llamadas, visitas, redes sociales, etc…) ya que sólo así conseguiremos centrarnos al 100% en la tarea que nos atañe en cada momento. Únicamente invirtiendo correctamente nuestro tiempo alcanzaremos la excelencia en resultados y a su vez conseguiremos aumentar nuestras cotas de autosatisfacción sobre la tarea realizada.

Optimizar la experiencia de usuario en la nueva Biografía (timeline) de Facebook para páginas

Los viejos tiempos se han terminado para la antigua interfaz de Facebook en páginas. La poderosa timeline (traducida aquí en España como “biografía” de un modo, en mi opinión, poco acertado) se implanta de lleno en todas las páginas, y si bien es cierto que facebook ha concedido más tiempo a los rezagados para que actualicen sus perfiles personales, la antigua interfaz, hoy más que nunca, tiene los días contados. Por este motivo he decidido recopilar una serie de datos que espero que sean de utilidad a profesionales y empresas para optimizar sus páginas de Facebook.

¿Qué es la biografía de Facebook?

Lejos de tratarse simplemente de una nueva forma de presentar los datos, la nueva interfaz de Facebook proporciona toda una experiencia nueva a los usuarios, con la que además empresas y profesionales cuentan con más herramientas para enriquecer la experiencia de usuario, fidelizar clientes y promocionar sus productos. Como novedades del nuevo formato me gustaría destacar las siguientes:

• Imagen de portada. Además de la foto de perfil, Facebook nos permite añadir otra imagen de portada. La función de esta imagen es la de producir un impacto visual inmediato, por lo que en este sentido aconsejo centrarse más en la evocación de experiencias que en mostrar una imagen sumamente corporativa (aunque aquí también jugará un papel importante el tipo de negocio)
• Aplicaciones: Pueden ser ordenadas de forma que los usuarios puedan tener un acceso más rápido a aquellos contenidos que interesen a los administradores: promociones, ofertas, concursos... Además pueden variar el orden en cualquier momento. (La única aplicación que se mantiene fija y en primera posición es la fotos)
• Control de tu contenido. Ahora existen herramientas extra con las que se puede:

1. Fijar publicaciones en la parte superior de la página hasta 7 días, para destacar información relevante
2. Destacar publicaciones con una estrella para hacerlas más grandes y visibles
3. Crear hitos para destacar momentos que pueden ser relevantes para tus seguidores (apertura nueva tienda, lanzamiento producto, participación en un evento…)
4. Cambiar la fecha de tus publicaciones teniendo la posibilidad de ir adaptando el contenido e incluir información en fechas y eventos pasados

• Gestión de tu información. los administradores cuentan con un registro de actividad para poder controlar el contenido de tu biografía, permitiéndote ocultar, mostrar, destacar y cambiar de fecha publicaciones. Asimismo los administradores cuentan con una bandeja de correo desde la que podrán recibir y enviar mensajes privados.

Algunas prácticas efectivas

Si bien es cierto que el modo en el que responden los seguidores de Facebook depende mucho de cada página, se ha detectado más tendencia de respuesta ante determinados acciones: Estas son:

• La mejor hora para interactuar con tus seguidores suele ser entre las 12 y las 13,30, y el mejor día parece ser el miércoles, aunque conviene revisar las estadísticas para ver el patrón de respuesta concreto de cada página.
• Las publicaciones cortas suelen conseguir más feedback por parte de los usuarios, en este sentido los que rondan los 40 caracteres parecen ser los que mejores respuesta reciben y en cualquier caso recomiendo no excederse de los 80 caracteres.
• No publicar más de dos veces al día ni de cuatro a la semana, o correremos el peligro de que nos oculten por considerarnos spam
• Las publicaciones con pregunta parecen dar mejor respuesta que las demás, y el resultado es aún mejor cuando el formato es similar al de rellenar un hueco en blanco (ej: Lo que más te gusta de nuestra carta es____)
• Mantén actualizada tu pagina, sobretodo subiendo fotos, introduciendo aplicaciones, subiendo ofertas… y los usuarios sentirán mayor curiosidad por visitar e interactuar con tu página

La importancia de los objetivos y las estadísticas

Para finalizar, únicamente recordar que casi tan importante como gestionar el contenido de las página de Facebook, lo es medir los insights o estadísticas de las mismas. De nada sirve invertir tiempo, recursos humanos y/o económicos en la gestión de esta herramienta sin un rumbo fijo y sin medir los resultados de estas acciones. Únicamente fijándonos unos objetivos claros de nuestra presencia en Facebook y evaluándolos a lo largo de nuestras interacciones podremos llegar a determinar hasta qué punto estamos haciendo las cosas bien y así concluir qué hacer, cuándo hacerlo, cómo hacerlo y cuantas veces para obtener los mejores resultados. En futuras publicaciones hablaremos de esto.